设施管理（Facility Management，简称FM）是一个涵盖广泛且不断发展的领域，旨在有效管理和维护建筑、设备和资源，以提供安全、舒适和高效的工作环境。随着科技的进步和社会的发展，设施管理在如今的商业和公共领域中变得愈发重要。

在当今社会，设施管理不仅仅是维护建筑物和设备，更是一种战略性的管理方法，旨在提高工作效率、降低成本、增强可持续性，并提升用户体验。现代设施管理涉及诸多方面，包括维护保养、能源管理、安全与安防、环境可持续性、空间规划等。

设施管理的主要功能：

资产维护：设施管理主要包括建筑物的维护，特别是设备、系统（电气、机械、液压等）、绿化、清洁和监控。对结构进行适当和周期性的维护可以最大限度地减少故障的发生，并确保建筑物及其所有组件保持最佳状态并随着时间的推移保持其功能；

业务流程化：设施管理的主要目的之一是业务流程的组织和结构化，以确保提高效率和提高生产力。例如预算规划和控制、工单监控、合同和供应管理、公司工作流程标准化、应急计划和程序的制定等；

环境优化：设施管理最重要的功能之一是为所有用户创造安全、舒适和热情的工作环境。这一目标是通过适当的空间规划、工作站的组织、环境参数的监测、工作负载的管理等来实现；

技术集成：设施管理的每个领域都可以从与最新技术创新的集成中受益。一个重要的例子是物联网(IoT)越来越多地参与设施管理流程。借助这项技术，日常物体和设备可以通过全球网络发送和接收数据并进行交互。

设施管理服务通常分为两大类：硬设施管理服务、软设施管理服务。

硬服务侧重于结构物理组件的管理。因此，他们中的大多数属于维修行业。例如，硬服务包括旨在管理以下各项的所有活动：

• 管道和排水系统；
• 照明和暖通空调系统；
• 消防安全系统；
• 机械和电气系统；
• 建筑物的建筑构件。

软服务与维持舒适和安全的工作场所有关，因此它们专注于满足用户的需求。常见的例子包括：

• 清洁和保管服务；
• 废物处理；
• 空间规划;
• 景观维护；
• 采取安全措施；
• 家具和设备上油；
• 维持舒适标准；
• 信息系统的管理。

总的来说，设施管理在当今社会扮演着至关重要的角色，不仅关乎建筑的运行和维护，更关系到员工的工作环境和企业的可持续发展。随着科技的不断进步和管理理念的创新，设施管理将继续发展壮大，为各行各业带来更高效、更安全、更可持续的工作环境。